Términos de servicio

Fits Smile

CURADENT, S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo la “Empresa”, con domicilio en calle Durango 263, Roma Norte, Cuauhtemoc C.P. 06700 en la Ciudad de México, expide los siguientes Términos y Condiciones para que a través de sus diversos medios electrónicos se comercialicen y se oferten diversos productos al público en general, identificados de manera individual como “Usuario”.

Página de Internet de la Empresa: Es el sitio Web de fits Smile, bajo la denominación www.fits-smile.com, en el cual Fits Smile publica Ofertas de Venta, en donde se puede registrar el usuario para adquirir los Productos publicados, realizar pedidos, ponerse en contacto con fits Smile a través del correo electrónico ayuda@fits-smile.com.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del contenido, productos y/o servicios “fits Smile”, estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. De lo contrario, cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de solicitar el servicio y/o adquirir los productos que en su caso sean ofrecidos.

Dada la naturaleza regulatoria y clasificación del producto, las guardas dentales no están sujetas a la obtención de un Registro Sanitario u otro permiso equivalente para su comercialización, de conformidad con la regulación sanitaria en México.

Declaraciones:

fits Smile declara que es una empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que cuenta con los permisos y autorizaciones necesarios para cumplir con su Objeto Social y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado Objeto, incluyendo, la celebración del Contrato.

fits Smile concede al usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir mediante Oferta de Venta los productos que en la Página se encuentren publicados.

fits Smile manifiesta que los Bienes o Productos incluidos en los servicios, son los que se incluyen como Ofertas de Venta en el Sitio y en los sucesivo se denominarán como (los “Bienes y/o Productos”)

fits Smile declara que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta del Sitio corresponde a la Calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta.

fits Smile se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.

El Usuario acepta los Términos y Condiciones y se obliga a todo lo señalado en los mismos.

El Usuario está consciente de que el tráfico de datos que proporciona acceso al Sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio.

El Usuario declara y reconoce que el download (descargas) de cualquier contenido del Sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera de las marcas o propiedad industrial exhibidas en el Sitio.

El Usuario reconoce tener a la vista y haber leído y aprobado en todos sus términos la Política de privacidad

y el Aviso de privacidad de la Empresa. Nuestra Política y Aviso de privacidad explica cómo podemos recopilar y utilizar los datos personales y sensibles que nos sean proporcionados por el Usuario la. Si utiliza este sitio, acepta los términos de nuestra Política y Aviso de privacidad y reconoce haber recibido una copia del Aviso de prácticas de privacidad.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros o de terceros o nuestros afiliados a través del sitio, usted participa en nuestro “servicio” y acepta estar sujeto a estos términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y / o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido, etc.

Lea estos Términos detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio establece en el.

Condiciones Generales:

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar en cualquier momento, cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios. Su uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación total de dichos cambios.

Los Servicios se encuentran dirigidos a personas que cuenten con la mayoría de edad. Los menores de edad podrán solicitar los Servicios con la autorización de sus padres o tutores, mismos que se sujetan a los presentes Términos y Condiciones. En este sentido, el Titular se deslinda de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

No puede usar nuestros productos o nuestro sitio para ningún propósito ilegal o no autorizado, o distinto para el que fue creado, ni puede, en el uso del servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio, uso del servicio o acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio. Usted acepta que el sitio y los servicios que en el mismo se ofrecen son solo para uso personal y no comercial y se adquieren bajo la responsabilidad del usuario.

Si no cumple con los Términos, podemos cancelar su acceso al sitio y los servicios en cualquier momento, sin previo aviso, además de cualquier otro recurso o acción legal que pueda estar disponible para nosotros.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del contenido, productos y/o servicios de fits Smile estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. De lo contrario, cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de solicitar el servicio y/o adquirir los productos que en su caso sean ofrecidos.

Los Servicios están dirigidos a clientes residentes en los Estados Unidos Mexicanos y cumplen con la legislación establecida en este país. El Titular no asegura que los Servicios y productos ofrecidos cumplan total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el paciente reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide utilizar los Servicios, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal utilización cumpla con la legislación que le sea aplicable. El Titular no asume la responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Producto

El producto proporcionado por fits Smile consiste en el diseño de alineadores o guardas dentales personalizadas para cada paciente. Odontólogos independientes a fits Smile determinarán el número de alineadores o guardas dentales necesarios para cada caso, así como el tiempo de uso de cada uno de ellos. El paciente recibirá los alineadores o guardas dentales al inicio del tratamiento.

Modificaciones al servicio y precios:

Los precios de los Bienes y/o Productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el acceso o inclusión al Sitio en cualquier momento (o cualquier parte o contenido del mismo), así como cualquier servicio incluido en los Bienes y/o Productos.

Comunicaciones electronicas:

Usted acepta comunicarse con nosotros electrónicamente. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico, mensaje de texto o mediante la publicación de mensajes en el sitio a través de un portal u otros medios electrónicos. Usted acepta que las comunicaciones electrónicas, incluidos los consentimientos y autorizaciones que pueda otorgar, son perfectamente validos y vinculantes.

Todas las comunicaciones que se realicen por medios electrónicos serán perfectamente válidas entre las partes. El paciente autoriza la comunicación de forma electrónica con fits Smile, por lo cual todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y/o notificaciones enviados de manera electrónica son perfectamente válidos y surten efecto el día de su entrega, quedando el paciente obligado a proporcionar su dirección de correo electrónico y mantenerla activa, mientras se mantenga vigente la relación paciente – ortodoncista con fits Smile.

Renuncia o garantía y limitación de responsabilidad

Usted reconoce que está utilizando el Sitio, las Aplicaciones y los Bienes y/o Productos que adquiera en el mismo incluidos los Servicios bajo su propio riesgo. El Sitio, y la Información de la App y Bienes y/o Productos incluidos los Servicios se proporcionan “tal cual” y en la medida permitida por la ley aplicable. Fits Smile y sus proveedores de servicios de terceros no declaran ni garantizan que el acceso al Sitio y las Aplicaciones y sus Servicios sea ininterrumpido o que no habrá fallas, errores u omisiones, ni pérdida o violación de seguridad de la información transmitida. o que no se transmitirán virus a través del acceso o el uso del Sitio por el Usuario.

fits Smile y sus proveedores de servicios externos no serán responsables ante usted ni ante terceros por ningún daño directo, indirecto, especial, consecuente o punitivo que surja de este o en relación con estos Términos, la prestación de los Servicios a continuación, la venta o compra de cualquiera de os Bienes y/o Productos mercancía solicitada a través del Sitio, su acceso o incapacidad para acceder al Sitio y las Aplicaciones, la Información del Sitio y la Aplicación o los Servicios, incluidos los virus presuntamente obtenidos del Sitio, su uso o dependencia, el Sitio e Información de la aplicación o materiales disponibles a través de sitios de terceros vinculados al Sitio, independientemente del tipo de reclamo o la naturaleza de la causa de la acción, incluso si se advierte de la posibilidad de tales daños. También puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Por la presente, usted acepta liberar a fits Smile, sus y proveedores de servicios de terceros, y cada uno de sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes de todos y cada uno de los reclamos, demandas y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechosos e insospechados, revelados y no revelados (“reclamos”), que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su uso del Sitio y las Aplicaciones y sus Bienes y/o Productos.

Contrato

Es aquel por el que la Empresa le transmite la propiedad de los Bienes y/o Productos al Usuario a través del Sitio, con Registro que acepta una Oferta de Venta, creando así un pedido y pagando a cambio un precio cierto en moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Dicho contrato se someterá a los presentes Términos.

Ofertas de Venta

Es toda aquella publicación sobre los Bienes y/o Productos en el Sitio, que contenga un precio y descripción de los Bienes y/o Productos que puede constar de clasificación, denominación, serie, modelo, color, etc. El precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y se le respetará el descuento o quita señalada en la propia Oferta de Venta en su caso.

El Precio excluye tratamientos adicionales o alternos, estudios, radiografias salvo que se señale explícitamente lo contrario.

Forma de Pago

Una vez que se vaya a efectuar el pago de los Bienes y/o Producto seleccionado, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo. Los pagos pueden realizarse por diferentes medios, ya sea Tarjeta Bancaria, (crédito o débito), pago en efectivo, depósito o Transferencia ante cualquier Institución, o algún otro medio que la Empresa se reserve a publicar. La Forma de Pago se realizará después de Recibir la Confirmación de Pedido.

El costo de los alineadores o guardas dentales deberá ser informado al paciente previa fabricación del producto. La cantidad deberá ser pagada con cargo a la tarjeta de crédito o débito del paciente. El pago de los alineadores o guardas dentales deberá ser realizado previo a su fabricación, con lo cual el paciente está de acuerdo o autoriza que se realice el cargo mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Es responsabilidad del paciente la captura de los datos de la tarjeta de crédito o débito para el pago del producto, así como contar con el monto suficiente para que el cargo sea correctamente aprobado. fits Smile no será responsable por cargos que se realicen directamente a las tarjetas de crédito o débito del paciente y que este último no sea aprobado y/o reconocido.

Queda excluido de dicho pago, el uso de medicamentos, consultas adicionales, la necesidad de otras opiniones, tratamientos o servicios de especialidad odontológica, estudios, radiografías, cirugías, prótesis, insumos, equipos y cualesquier otros gastos que deberán ser pagados exclusivamente por el paciente.

Método de Envío

El Envío Gratis es aplicable únicamente en las compras de los Bienes y/o Productos que ascienden al monto que la Empresa establezca en el Sitio o en su caso en los Bienes y/o Productos que la misma seleccione y así oferte.

Entrega del Producto

La entrega se realizará en el domicilio señalado por el Usuario en el Sitio en el rubro denominado Portal de la Cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el Pedido.

Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la Confirmación del Pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el Usuario podrá revisar el status de entrega de los Bienes y/o Productosen el Sitioportal.

En caso de que los Bienes y/o Productos no sean entregados en el plazo fijado por la Empresa, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a la Empresa, el Usuario podrá contactar al Centro de Atención a Clientes de la Empresa, donde se expedirá un documento que señale el Estado de Envío y en el cual se especifique las razones del retraso.

Recepción del Producto y Devolución

Al momento de Recibir los Bienes y/o Productos, en el domicilio señalado, el Usuario está obligado a revisar los mismos. En caso de algún desperfecto el Usuario podrá ejecutar los medios señalados en el apartado de Devolución o Garantías de los presentes Términos.

La Devolución del Producto procederá cuando los Bienes y/o Productos no excedan más de treinta días desde su Entrega, así como cuando la devolución derive de situaciones en que el Producto no sea de las medidas, el color, material, etc., que el Usuario deseaba.

El Usuario deberá devolver los Bienes y/o Productos en sus condiciones originales, con su empaquetado original y sin roturas, el acuse de recibido del Bien y/o Producto, número de autorización de devolución (o guía) y factura de compra. La Empresa cuando sea procedente y se cumpla con lo aquí establecido remplazará el bien en un plazo de veinte días hábiles, en el entendido de la sujeción a factores independientes de la Empresa como son entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad de los Bienes y/o Productos a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo. La Empresa se reserva el derecho a entregar un Bien y/o Producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible reparación o sustitución del mismo.

Existen ciertos Bienes y/o Productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución, señalados de manera expresa en la descripción del Bien y/o producto de que se trate.

El producto tiene una garantía por defectos de fabricación de 30 días misma que se podrá hacer valida cuando el Usuario compruebe el correcto uso del producto.

El resultado de los productos “fits Smile” tiene una garantía de 30 días misma que se podrá hacer válida cuando el Usuario compruebe el correcto uso del producto.

El uso adecuado de los alineadores y guardas dentales para su correcto funcionamiento es responsabilidad del Usuario, lineamiento que se proporcionará al cliente en las instrucciones de los Bienes y/o Productos, cuando este lo reciba.

Para hacer válida la garantía, el medio probatorio para el correcto uso de los Bienes y/o Productos, el seguimiento a este y el resultado del uso de los Bienes y/o Productos, será comprobado por medio de la plataforma digital que “fits Smile” pone a disposición de los clientes misma que se rige bajo estos términos y condiciones y el Aviso de Privacidad de “fits Smile” en la página web www.fits-smile.com, plataforma digital donde deberá estar registrado el uso del producto por lo menos por un plazo de 30 días, con una frecuencia cada 10 días y con un número de interrupciones en el uso no mayor a 30 días.

“fits Smile” no será responsable por ninguna circunstancia de pérdidas o daños derivados del mal uso del producto y por la falta de seguimiento o incorrecto uso de las instrucciones del producto.

“fits Smile” no será responsable por daños al producto o el resultado, frente al cliente por la atención de odontólogos, médicos, personal de salud o personas independientes a “fits Smile” que intervengan en el uso de los Bienes y/o Productos.

El cliente tendrá derecho a la devolución de los Bienes y/o Productos y el cambio de este por uno nuevo cuando este presente defectos en su fabricación y/o en el ajuste de este a la dentadura del Usuario, para hacer valer esta devolución del Usuario deberá mandar un correo electrónico a ayuda@fits-smile.com, en un plazo no mayor a 5 días posteriores a la recepción de los Bienes y/o Productos, explicando de forma detallada la circunstancia que amerita la devolución y/o las evidencias que estime conveniente para que un ejecutivo de “fits Smile” pueda dictaminar la falla, coordinar la devolución de los Bienes y/o Productos y el cambio de este por un Producto nuevo que cumpla con las condiciones de calidad de la empresa.

Política de devolución y reembolso

Si durante tu cita de diagnóstico nuestro equipo médico determina que eres candidato apto para nuestro tratamiento de ortodoncia invisible, realizaremos un escaneo de tu dentadura con el cual nuestros ortodoncistas diseñarán tu plan de tratamiento a la medida. Éste incluye un video en 3D que muestra los resultados que puedes esperar al usar los alineadores Fits Smile y el tiempo estimado para lograr la sonrisa propuesta. Si al revisar tu plan de tratamiento y video 3D, no estás satisfecho con tu plan de tratamiento, tu ortodoncista trabajará contigo para realizar los ajustes médicamente posibles a tu plan con el objetivo de encontrar una sonrisa que funcione para ti. Es muy importante considerar que la ortodoncista sólo podrá proponer movimientos dentales que se encuentren dentro del alcance de los alineadores invisibles y de las características anatómicas y fisiológicas de tu boca.

Si después de estos ajustes a tu plan de tratamiento todavía no estás conforme con el resultado propuesto, tendrás hasta 5 días naturales a partir de haber recibido tu video 3D para solicitar un reembolso parcial de tu tratamiento. Este será el único periodo posible para solicitar dicho trámite ya que una vez transcurrido este periodo, Fits asumirá que has aceptado tu plan de tratamiento y comenzaremos a producir tus alineadores personalizados por lo que ya no podrás hacer cambios ni pedir un reembolso.

Si llegas a solicitar un reembolso, Fits te reembolsará el monto que pagaste menos $2,500.00 (dos mil quinientos pesos) para cubrir el costo de producción de tu video render 3D y la planeación de tu tratamiento.

Si realizas modificaciones a tu dentadura después de tu Escaneo que no hayan sido autorizadas por escrito por tu ortodoncista Fits Smile (ejemplo: caries, resinas, prótesis, endodoncia, extracciones, etc.) y que alteren la composición ósea de tus dientes, no podrás solicitar un reembolso ni pedir que se vuelvan a producir tus Fits Smile. Esto es debido a que tus alineadores son fabricados en base al modelo de 3D que obtenemos del escaneo 3D durante tu cita de diagnóstico en clínica por lo que al realizar modificaciones a tu boca sin autorización previa tiene como consecuencia que los alineadores ya no embonen correctamente en tu dentadura y por lo tanto no se darán los movimientos dentales planeados.

Política de reemplazo de alineadores

Si crees que los alineadores Fits Smile que recibiste son defectuosos, escríbenos a ayuda@fits-smile.com o llámanos al +52 55 5350 2816 para que evaluemos tu caso. En caso de ser aceptado, nuestro equipo de garantía solicitará un reemplazo de las piezas defectuosas sin costo para tí.

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas información adicional, escríbenos a: ayuda@fits-smile.com

Política de refinamiento

Si al término de tu tratamiento con fits Smile los resultados son muy distintos a los resultados propuestos en tu plan de tratamiento original (vídeo 3D), nuestro equipo médico analizará tu caso para determinar si eres candidat@ para un tratamiento de refinamiento, el cual consiste en elaborar una serie de alineadores adicionales para realizar los movimientos faltantes y así lograr un resultado más cercano al marcado en tu plan de tratamiento original.

En todo momento un equipo de profesionales y especialistas estaremos evaluando tu caso y prevalece nuestro compromiso por ofrecerte la mejor solución que cubra tus necesidades estéticas y funcionales. Es por eso que las recomendaciones de nuestros ortodoncistas son el eje del análisis de cada paciente.

Previo al inicio del proceso de refinamiento un equipo de ortodoncistas analizará tu caso detalladamente, para lo cual te pediremos que nos envíes una serie de fotografías con las cuales trabajaremos y emitiremos un diagnóstico (evaluaremos cuáles fueron los factores por los cuales no se alcanzaron los resultados del tratamiento propuesto). Es importante que sepas que cada paciente es diferente, esto hace que los movimientos que realizamos con los alineadores fits se expresen de forma distinta e individual y que las características anatómicas/fisiológicas (tamaño y forma de tus dientes, hueso y encía, así como capacidad de movimiento dental) de cada uno pueden llegar a limitar los movimientos dentales con alineadores.

Es importante que consideres que para poder ser candidato a un proceso de refinamiento es obligatorio que hayas utilizado tus alineadores Fits-Smile según lo prescrito por tu ortodoncista asignado. Esto incluye lo siguiente:

1. Utilizar los alineadores al menos 22 horas al día
2. Utilizar cada etapa durante por lo menos 14 días continuos
3. No adelantar el tratamiento ni saltarse ninguna etapa. Cada etapa consta de 14 días naturales usando cada par de alineadores (uno superior y uno inferior)
4. No interrumpir el tratamiento en ningún momento a menos de que lo indique su ortodoncista asignada ya que esto puede causar desfases en el movimiento de las piezas dentales.
5. No alterar los alineadores de ninguna manera ni combinarlo con ningún otro tratamiento dental externo a Fits-Smile sin autorización previa y por escrito de tu ortodoncista asignado.
6. Dar seguimiento a tu tratamiento a través del App:

● Programar y atender sus video consultas de manera periódica según las indicaciones de su ortodoncista asignado para poder revisar el progreso del tratamiento.

● Subir sus fotos de progreso cada 10 días al término de cada etapa. Si el paciente no sube más de 3 reportes consecutivos o 4 reportes en el tiempo total del tratamiento, esto podrá ser causal de invalidación de la garantía de sonrisa

● Subir sus foto-consultas como le indique el ortodoncista antes de cada video consulta.

● Mantener el tracker del App actualizado para poder monitorear los objetivos cumplidos del paciente.

NOTA IMPORTANTE: Si incumples en 4 o más reportes (4 etapas) durante todo el tratamiento o 3 reportes seguidos, nos reservaremos el derecho a cancelar tu garantía de sonrisa y por lo tanto negar cualquier proceso de refinamiento.

Un proceso de refinamiento sólo aplicará si tu ortodoncista asignado considera que es recomendable para tu caso y que hayas cumplido con todas las indicaciones y normas de uso correcto de tus alineadores. En caso de aplicar, será necesario que regreses a una de nuestras clínicas para realizarte un nuevo escaneo intraoral y toma de fotografías intra y extraorales y en un plazo no mayor a 30 días a partir de la realización del nuevo escaneo estarás recibiendo tus alineadores complementarios a tu domicilio.

Criterios para refinamiento:

1- Si terminaste tu tratamiento completo tanto superior como inferior siguiendo las instrucciones de uso que vienen con tus fits (uso mínimo 22 hrs al día, cambio cada 10 días, subir fotos de tu progreso después de cada etapa a la App Fits, higiene de los alineadores e higiene bucodental óptima), realizaremos una comparación con los modelos 3D y/o el vídeo que te presentamos en un principio. Si el especialista determina que es el mejor resultado al que puede llegarse, dadas tus condiciones anatómicas y fisiológicas, el tratamiento es considerado como exitoso y no podrás aplicar para refinamiento.

2- Dentro de nuestro análisis evaluaremos el estado de higiene de tu boca y si el sarro impide que los alineadores se ajusten adecuadamente o que se muevan los dientes de manera correcta, nos comunicaremos contigo y te recomendaremos acudir con un odontólogo para que realices los procedimientos que recomienden nuestros especialistas. También podríamos recomendarte repetir alguna etapa de tu tratamiento dependiendo de los movimientos que no se hayan reflejado, o bien, si es necesario, realizaremos un re-escaneo. A partir de las recomendaciones de nuestros especialistas, tu tratamiento se pausará y tendrás hasta 2 meses para atenderte para que podamos re-evaluar tu caso. Sin embargo, si excedes este tiempo para atender las recomendaciones de nuestros especialistas no podrás aplicar a un proceso de refinamiento a menos de que tengamos la autorización expresa de nuestro equipo.

3-Si tuviste algún inconveniente con tus alineadores (fracturas, extravíos, problemas para colocarlos, o cualquier otro), es indispensable que lo hayas reportado inmediatamente con nuestro equipo al momento del problema. Si no existen registros de los inconvenientes, no podrás aplicar a un refinamiento. Si tuviste algún problema dental, también es indispensable que te comuniques con nuestro equipo, pues si te realizas tratamientos con especialistas externos, especialmente cuando estos modifican la forma o posición de tus dientes, no podrás aplicar al refinamiento.

4- El tiempo máximo para iniciar el proceso de refinamiento es de un mes (30 días) a partir del término de uso del último alineador tanto superior como inferior, por lo que deberás de comunicarte con nosotros para hacer válido este beneficio. Una vez recibida tu solicitud y evaluado tu caso, te confirmaremos por escrito si eres candidat@ para un refinamiento y los pasos a seguir para poderlo realizar.

5- Es importante haber concluido ambas arcadas (superior e inferior) para realizar una evaluación integral de tu tratamiento.

6- Por la naturaleza de los movimientos dentales, en algunos pacientes requerimos de un ajuste oclusal (Pulido/desgaste dental selectivo) con el fin de eliminar puntos de contacto entre diente y diente que dificultan el asentamiento del caso.

7- Los resultados no necesariamente serán iguales al modelo de proyección inicial, pues el resultado final depende de las condiciones anatómicas y fisiológicas del paciente. Sin embargo, buscamos llegar al mejor resultado que cada paciente puede alcanzar dentro de sus condiciones.

8- Hay algunos casos que se tienen que revisar con más detalle y se te podría pedir que asistas a un re-escaneo 3D a alguno de nuestras clínicas, el cual utilizaremos para compararlo con tu plan de tratamiento inicial y haremos el análisis el cual te haremos llegar junto con los archivos 3D de tu re-escaneo.

Promociones y Descuentos

Son aquellas quitas y/o descuentos sobre el precio de los Bienes y/o Productos que se establezcan en el Sitio, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los Bienes y/o Productos que se encontrarán en los diferentes anuncios publicados o disponibles en el Sitio.

Obligaciones y responsabilidad del usuario

El usuario acepta que:

a) Cualquier contenido, datos, información que proporcione a fits Smile para la realización del producto, por cualquier medio electrónico: no será fraudulenta, inexacta o engañosa, ilegal, ni infringirá ninguna ley, código, reglamento, norma, acuerdo, etc. de carácter federal, estatal o local; ni de ninguna forma utilizará el portal www.fits-smile.com, para realizar actividades similares o idénticas a las proporcionadas por fits Smile

b) No realizará injurias, amenazas o acoso en contra de fits Smile, su personal o generará información falsa en contra de ellos; y

c) Su equipo o medio de conexión no contendrá algún virus o procedimientos que puedan dañar, interferir perjudicialmente con, interceptar clandestinamente o expropiar cualquier información o datos generados a través de las consultas. De ser el caso, fits Smile se reserva el derecho de denegar las consultas al paciente.

Restricciones

Cualquier trasgresión a los presentes Términos por parte del Usuario generarán el derecho en favor de fits Smile, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor, así como quitarle o sacarlo del Registro.

El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos por lo que el Usuario acepta y se obliga a no darle un uso distinto.

Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de fits Smile o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales o cualquier otro que pudieran corresponder.

Al momento del Registro del Usuario en el Sitio no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, o cualquier otro si aplicase.

El Usuario no deberá hacer cargar, publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho, asimismo no podrá utilizar el Sitio para realizar negocios y/o revender los Bienes y/o Productos.

Terminación del Contrato

El Contrato que se perfecciona al contestar una oferta de venta, termina en el momento que las partes cumplen con sus obligaciones.

La Empresa podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:

● El Precio no es pagado puntualmente por el Usuario, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la Terminación de pleno derecho.

● El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en estos Términos.

● Así lo convengan sus intereses cumpliendo previamente con sus obligaciones o indemnizaciones pactadas.

● La Empresa podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.

● El Usuario incumple con cualquier de las obligaciones y/o restricciones establecidas en los presentes Términos.

Vigencia de los Términos y Condiciones

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos son de vigencia indefinida.

fits Smile se reserva el derecho de efectuar alteraciones y/o modificaciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior fits Smile recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al Contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

Una vez realizadas las modificaciones al Sitio, las Partes entienden que el Usuario que continúe usando el Sitio tiene pleno conocimiento de las mismas, que han sido leídas y consiente y acepta los Términos reformados y/o modificados.

Jurisdicción

En caso que exista conflicto en relación al Contrato, fits Smile está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el Usuario para la resolución del Conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con el Contrato, se llevará la instancia correspondiente ante la Procuraduría del Consumidor o bien ante los Tribunales de la Ciudad de México.

Para toda resolución de disputas o conflictos entre las partes, éstas acuerdan someterse expresamente a las leyes aplicables y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en forma expresa e irrevocable a cualesquiera otro fuero o jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Interpretación

Para todo lo relativo a la interpretación de los presentes Términos se estará a lo dispuesto a los mismos, al glosario que como Usuario puedes consultar, al Aviso de Privacidad, a nuestra legislación federal mexicana vigente y, en su caso, a la de la Ciudad de México.

Confidencialidad de la Información

Los datos e información de los Usuarios serán administrados únicamente por la Empresa en las formas y fines establecidos en el Aviso de Privacidad. La Empresa hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información que el Usuario le entregue, revele y de a conocer por cualquier medio. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, la Empresa se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso la Empresa no responderá por la información que le sea requerida para su revelación. En estos casos, la Empresa notificará al Usuario sobre esta situación, en términos de la legislación aplicable y de forma inmediata a que tenga conocimiento, sin que dicha revelación se entienda como un incumplimiento de la Empresa.

No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies, información que no haya sido directamente entregada a la Empresa.

Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del Usuario a ningún tercero ni somos dueños de la misma.

La Empresa tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños y/o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.

Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares serán informadas de forma inmediata por la Empresa al Usuario, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

Para mayor información, sírvase consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra en Sitio de la Empresa.

Los datos personales y sensibles proporcionados por el paciente a través del portal www.fits-smile.com, derivado de las consultas o de su expediente clínico, se encuentran protegidos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y de conformidad con el Aviso de Privacidad disponible en el portal www.fits-smile.com, por lo que los mismos serán tratados, transferidos y usados para los fines establecidos en el mismo. Derivado de lo anterior, el paciente mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones acepta a su vez dicho Aviso de Privacidad, disponible en la siguiente liga: www.fits-smile.com.

Acceso y uso del Sitio

Tanto el Sitio como cualesquiera otros Sitios de cualquier otra forma disponibles en el Sitio (en lo sucesivo los “Micrositios”) son propiedad privada y cualesquiera interacciones deben realizarse de acuerdo con el presente documento y los Términos. Sin perjuicio de las demás obligaciones del Usuario establecidas según se establece en éstos Términos, el Usuario se obliga a (i) no utilizar los contenidos y productos del Sitio con la finalidad de faltar a la ley, la moral, las buenas costumbres, las reglas y derechos de propiedad intelectual, la dignidad, la vida privada, la imagen, la intimidad personal y familiar; (ii) observar los más elevados patrones éticos y morales vigentes en Internet y las leyes nacionales e internacionales aplicables: (iii) no utilizar el Registro de Usuario, contenidos y productos proporcionados conforme a éstos Términos para transmitir o divulgar material ilegal, difamatorio, que viole, o sea abusivo, amenazador, obsceno, perjudicial, vulgar, injurioso, con fines de hostigamiento y acoso o de cualquier otra forma censurable; (iv) no enviar mensajes que no hubiesen sido solicitados, reconocidos como spam, junk mail o cadenas de correspondencia (chainletters); no utilizar los Servicios tipo contenidos y los productos proporcionados conforme éstos Términos para enviar/divulgar cualquier tipo de virus o archivos que contengan cualquier virus o que pudiesen causar daños a su destinatario o a terceros; (v) cumplir con todas las leyes aplicables con relación a la transmisión de datos desde México o del territorio en que el Usuario resida; (vi) no obtener o intentar obtener acceso a otros sistemas de redes o de computadoras conectados a los contenidos y productos del Sitio; (vii) responsabilizarse íntegramente del contenido de los correos electrónicos que se van a retransmitir así como del contenido e información que se pusieran a disposición en las Promociones del Sitio; (viii) no interferir o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios, contenidos y productos abastecidos por medio del Sitio o de los Micrositios; y (ix) cumplir con los procedimientos, normas y reglamentos aplicables a los contenidos y productos del Sitio, divulgados en las páginas y enlaces de cada contenido de los Micrositios.

El Usuario no deberá enviar o transmitir por medio del Sitio cualquier contenido o información que contenga cualquier propaganda o propuesta relacionada con cualesquiera productos y/o servicios. El Usuario no podrá divulgar o hacer cualquier oferta comercial, religiosa, política o cualquier otra oferta incluso sin fines comerciales, incluyendo, pero sin limitar las ofertas a los Usuarios para que se conviertan en Usuarios de otros servicios que de cualquier manera pudiesen competir con los Bienes y/o Productos ofertados por la Empresa.

Políticas de Facturación

1. Para solicitar su facturación deberá de hacerlo dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir del momento en que recibe el correo electrónico que indica que su mercancía fue embarcada.

2. Deberá enviar una solicitud de facturación al correo de soporte@fits-smile.com dentro del mes en curso en que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.

3. Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales:

RFC con Homoclave

Nombre completo o razón social

Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal

Forma en la que realizó el Pago ya sea efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria

Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago

4. Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de su solicitud.

Declaración

El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que ha leído las características del producto y servicio, así como que ha resuelto sus dudas respecto del mismo.

El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que el uso del sitio web, implica que ha aceptado, leído y resuelto todas las dudas sobre el presente documento, habiendo tenido tiempo suficiente para leer el mismo.

Propiedad Industrial e Intelectual

fits Smile es titular de los derechos de propiedad industrial e intelectual del diseño, códigos, así como los contenidos que se establecen en el portal. Todos los contenidos que aparecen o puedan aparecer en dicho portal (textos, fotografías, gráficos, imágenes, íconos, software, links, diseño gráfico, código fuente, etc.) son por lo tanto titularidad de fits Smile, sus filiales y partes relacionadas o en su caso de terceros con los que tenga relación que haya autorizado expresamente a fits Smile, para incluirlos en este portal. La reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública, cesión o transformación, no autorizada de todos ellos constituye una infracción de la propiedad industrial.

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Consultas, Recomendaciones Y Quejas

Cualquier consulta, recomendación y/o queja relacionada con el portal www.fits-smile.com y los servicios o productos de “fits Smile” favor de mandar un correo con la descripción detallada de la situación y datos completos de identificación y contacto al correo ayuda@fits-smile.com.

Aceptación De Los Términos Y Condiciones

Al utilizar el portal www.fits-smile.com de cualquier modo, el paciente acepta cumplir y queda obligado por los términos y condiciones. Asimismo, el paciente declara que es mayor de 18 años y puede celebrar todo tipo de contratos legalmente vinculantes.

CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALINEACIÓN DENTAL CON FITS SMILE

En Fits Smile buscamos lograr el éxito de nuestros tratamientos con los más altos estándares de calidad y profesionalismo que nos caracteriza. Es por esto, que te compartimos esta información ya que tu conocimiento acerca del tratamiento de alineación dental invisible con Fits Smile de manera remota resulta
necesario.

Por lo tanto declaro:

Sé que la intervención es a través de la colocación de aparatos removibles, pero también puede ser necesario en el tratamiento la colocación de aditamentos fijos cementados sobre mis dientes en cualquier etapa del tratamiento sea inicial o en refinamiento aún si el tratamiento inicial no los requirió, estos se colocan con el objetivo de que se produzcan los movimientos programados y el tratamiento sea exitoso, asi mismo tambien puede ser necesario realizar IPR (desgastes interproximales de mínima invasión) en cualquier etapa del tratamiento para obtener espacios necesarios y lograr la alineación dental correcta.

Sé que el tratamiento de Fits Smile es mayormente llevado a distancia bajo foto-consultas y video-consultas , mismas que son totalmente necesarias para el seguimiento y éxito de mi tratamiento y en caso de incumplir con las mismas mi garantía de tratamiento será suspendida, sin derecho a refinamiento o reembolso.

Sé que es posible que los alineadores se puedan perder fácilmente y que en este caso el precio de la repetición correrá por mi cuenta.

Sé que un tratamiento de alineación dental puede producir con el tiempo la reabsorción de la raíz dental o la disminución de la encía, lo que puede ser objeto de tratamiento posterior independiente a la alineación dental con Fits Smile.

El doctor me ha explicado que el tratamiento indicado puede implicar la extracción de terceros molares, aunque estos estén sanos. También sé que el tratamiento de alineación puede ser largo en tiempo y que algunos dientes pueden tener movimientos limitados a lo planeado, lo que no depende de la técnica empleada ni de su correcta realización, sino de factores generalmente biológicos, por estas razones el tratamiento de alineación dental puede realizarse en varias etapas lo que involucra la extensión en el tiempo del tratamiento y derivado a estos mismo factores biológicos el resultado de tratamiento puede no tener el 100% del alcance de resultados y durante todo ese tiempo deberé extremar las medidas de higiene para evitar la mayor exposición a enfermedades periodontales.

Sé que el tratamiento y video render mostrado, es un simulador de estimado de resultado virtual y se plantean los objetivos del tratamiento, sin embargo mis dientes pueden no responder a la totalidad de los movimientos por factores biológicos lo que implicaría que el resultado mostrado no se alcance en su totalidad.

Sé también que, tras terminar el tratamiento, será preciso que visite al Doctor/a periódicamente para evitar recaídas, así como el uso correcto de mis retenedores y en caso de necesitar tratamiento interdisciplinario, me comprometo a seguir las recomendaciones del Doctor/a para ser tratado por otro especialista para realizar los procedimientos necesarios y es mi responsabilidad asistir a todas las citas en el tiempo requerido para finalizar el plan de tratamiento.

Los tejidos de soporte de tus dientes tienen memoria, lo que hace probable la recidiva de la malposición dental de forma moderada. Para prevenir estos movimientos es importante que uses tus retenedores de forma adecuada por tiempo indefinido. Los retenedores de Fits no tienen costo, forman parte de nuestro tratamiento pues es totalmente necesario su uso para mantener los resultados. Una vez realizados tus retenedores, tu tratamiento de alineación dental se da por finalizado, por lo que posterior a esto no aplica garantía de refinamiento ni reembolso.
En caso de no usarlos o uso inadecuado de tus retenedores, el tratamiento no tiene garantía por algún movimiento presente.