Preguntas frecuentes
Son cosas que pasan. A veces, llegas tarde. Si te ocurre solo escríbenos por Whatsapp o llámanos al +52 55 5350 2816 para que te ayudemos a reagendar. O bien puedes reagendar tu cita en línea en https://agendamiento.fits-smile.com/agenda
Si necesitas reagendar simplemente ingresa a https://agendamiento.fits-smile.com/agenda, escríbenos por Whatsapp o llámanos al +52 55 5350 2816 para que te apoyemos.
¡Con fits Smile es posible! Y además, es muy fácil.
Los fits son alineadores dentales diseñados a tu medida. Están hechos de termopolímero completamente transparente, por lo que son prácticamente invisibles. Además, se quitan para comer y cepillarte los dientes, así puedes llevar tu tratamiento de ortodoncia sin poner en pausa tu vida ni dejar de hacer lo que te gusta…
Cada tratamiento de fits Smile comienza con una evaluación gratuita de tu sonrisa. Crearemos una imagen en 3D de tu dentadura para determinar si eres candidato para el tratamiento ya que nuestros alineadores invisibles están diseñados para correcciones menores a moderadas tales como espacio interdental, apiñamiento, rotaciones y algunas correcciones en la mordida. ¿Soy un candidato?
Dentro de tu kit de alineadores encontrarás un manual de uso. En él encontrarás todos los detalles para colocar, retirar y limpiar tus fits. Si tienes dudas o crees que no te quedan bien, Llámanos al +52 55 5350 2816 o contáctanos al correo electrónico ayuda@fits-smile.com
Bueno, en realidad deberías visitar a tu dentista cada 6 meses para mantener una buena salud bucal. A lo que nos referimos, es que con fits Smile no necesitas citas con el ortodoncista cada mes por cambio de aparatos, ajustes, ni medir tu progreso. Con nuestra tecnología, sabemos exactamente cómo se moverán tus dientes y en cuánto tiempo, por lo que puedes cambiar de paso en tu casa, de forma fácil y segura.
Que no tengas que venir a miles de citas no significa que estés solo. Si tienes dudas de tu tratamiento, nuestro equipo está para apoyarte. Comunícate al +52 55 5350 2816 o escríbenos un email a ayuda@fits-smile.com
Nuestros asistentes en clínica usan una cámara óptica 3D de gran precisión para captar un mapa digital de tu sonrisa, incluidos los dientes y las líneas de encías. Esta imagen 3D nos ayuda a determinar si nuestros alineadores son adecuados para tu sonrisa y permite que nuestro laboratorio trabaje con el médico que supervisa el caso para crear tu plan de tratamiento personalizado.
El tratamiento con fits se diseña a partir de un modelo 3D de tus dientes en su posición inicial. Cada alineador es un poco diferente al anterior para mover tus dientes poco a poco. Como los fits empujan tus dientes, es normal sentir un poco de dolor o incomodidad al cambiar de paso. Si crees que el dolor es intenso o agudo, contáctanos.
Asegúrate de que los fits embonen bien cada vez que te los pongas. Debes morder suavemente tus chewies para ayudar a acomodarlos. No hagas mucha fuerza al morder ya que puedes lastimarte y dañar los fits.
Es normal que con algunos pasos sientas más presión que con otros. Una vez que te acostumbres, la molestia será menor.
Si crees que un alineador está demasiado desajustado, comunícate con nosotros por nuestros distintos canales.
Recuerda que el uso constante es lo que hará que tus dientes se muevan. Para tener los resultados esperados en el tiempo estimado por tu ortodoncista, debes usarlos durante 22 horas al día, todos los días. Quítalos sólo para comer y beber algo diferente a agua natural; lava tus dientes y vuélvelos a poner lo antes posible.
Saltarte pasos o dejar de usar tus fits por varias horas seguidas, puede perjudicar la eficiencia del tratamiento y retrasar o alterar los resultados.
El tratamiento con fits Smile incluye todo lo que necesitas para transformar tu sonrisa de principio a fin. Sin sorpresas ni costos ocultos. Mira todo lo que obtienes:
Antes del tratamiento
- Escaneo en 3D de tu sonrisa
- Fotografías extraorales e intraorales
- Diagnóstico
- Planeación de tratamiento (video en 3D de cómo quedará tu sonrisa)
Durante el tratamiento
Tu kit fits incluye:
- Tus alineadores (tratamiento completo, del paso 1 hasta el final)
- Un estuche para almacenar y proteger tus fits
- Un cepillo especial para limpiar tus fits y mantenerlos impecables.
- Un Retractor Bucal que expande distintas áreas de la boca para ayudar a tu ortodoncista a revisar tu avance de manera remota a traves de la App.
- Un Gancho para ayuda a retirar tus fits sin tener que introducir tus dedos a la boca.
- Unos chewies reutilizables para ayudarte a lograr un mayor ajuste. Simplemente colócate los alineadores, pon un Chewie entre los dientes y mastica como si fuera un chicle. Usa los Chewies entre 10 y 15 minutos 2 o 3 veces por día.
- Un kit blanqueador especial para recuperar la blancura de tu sonrisa. *Incluye: Gel Blanqueador (fórmula creada para no causar sensibilidad), luz led (acelera el proceso de blanqueamiento), una guarda universal (permite blanquear tus dientes de arriba y de abajo al mismo tiempo).
La edad mínima recomendada es a partir de los 15 años, y los pacientes deben tener todos los dientes permanentes, en caso de que el paciente sea menor de edad, el consentimiento para iniciar el tratamiento, lo concede el representante legal, ya sea padre y/o tutor.
Si al finalizar tu tratamiento, y aún habiendo seguido todos los lineamientos, no lograste una sonrisa más derecha, comunícate con nosotros para que tu dentista u ortodoncista pueda reevaluar tus resultados. Si el especialista aprueba tu reevaluación, es posible que califiques para recibir alineadores adicionales para continuar tu trayecto.*
Recuerda: debes avisarnos en un plazo de 30 días previos al fin de tu plan de tratamiento para que la garantía sea válida.
Para conservar tu garantía:
· Usa los alineadores todo el día y toda la noche, excepto cuando comes o bebes.
· Sube tus fotos al progreso de sonrisa cada final de etapa (10 días) para que tu médico pueda ir evaluando tus avances.
· Atiende todas la video-consultas que tu médico te indique.
· Envía tus foto consultas cada vez que se te soliciten.
A diferencia de los brackets, con los fits no tienes restricciones de comida, pero no debes comer ni beber nada que no sea agua con tus fits puestos. Retíralos cada vez que comas y lávate los dientes antes de colocártelos nuevamente.
Por si te da curiosidad saber qué pasa si comes con tus fits, aquí te contamos para que no tengas que probarlo tú:
- ☕️ Café, té y bebidas calientes: el calor puede deformar tus fits. En consecuencia, ya no embonarán con tus dientes y no funcionarán.
- 🍺 Refresco, alcohol y líquidos que no sean agua natural: pueden manchar tus fits o darles un tono amarillento.
- 🍬 Chicle y dulces: ¡no! Se pegarán en tus fits.
- 🚬 Cigarro: puede manchar y opacar tus fits.
- Morder y masticar en general: la presión de los dientes puede dañar los fits y afectar los resultados. Además, los residuos de comida entre los fits y tus dientes acumulan bacterias que pueden provocar caries.
¿Qué hago si me parece que mis dientes todavía necesitan moverse al final de mi plan de tratamiento?
Estamos aquí para ayudarte a tener una sonrisa más derecha y radiante. Si al terminar el tratamiento, después de haber seguido el plan indicado por tu dentista u ortodoncista, no logras una sonrisa que te encanta, comunícate con nosotros para que tu especialista pueda reevaluar tus resultados. Si se aprueba tu reevaluación, es posible que califiques para recibir alineadores adicionales para continuar tu trayecto. Infórmate más sobre la garantía de nuestro Club en la página de devoluciones.
¡Protege tu inversión! Recomendamos especialmente que cuides tu nueva sonrisa con los retenedores invisibles a medida de fits Smile. Sin los retenedores, los dientes tienden a volver a su posición anterior. Evita que se desacomoden usando nuestros retenedores a tu medida. Cada set se puede adquirir cuando se acerca el final de tu tratamiento. Llama a nuestra línea de atención al cliente al +52 55 5350 2816 aproximadamente 4 o 5 semanas antes de terminar tu plan de tratamiento para hacer tu pedido.
Cuando acudes a alguno de nuestras tiendas dentalia, nuestros especialistas podrán realizar tu diagnóstico observando entre otras cosas, la salud de tus encías, la calidad de tus restauraciones y tu oclusión (la posición de tus dientes cuando muerdes). Lo más común es que nuestros pacientes necesiten una limpieza dental antes de iniciar su tratamiento con fits.
Si ya realizaste tu escaneo en alguna de nuestras tiendas dentalia, probablemente te estarás preguntando ¿ahora qué sigue? ¡Ya estás un paso más cerca de tener esa sonrisa que tanto has deseado! Aquí te explicaremos lo que pasará luego.
- Construiremos una imagen 3D de tus dientes
- Enviaremos tu Planeación a tu correo electrónico o whatsApp
- Te haremos llegar tu tratamiento completo a la dirección de tu preferencia
- Usa tus fits
- ¡Disfruta tu nueva sonrisa!
Sí, después de recibir tu imagen 3D, creamos un plan de tratamiento personalizado que muestra una visualización 3D de cómo se moverán tus dientes con el tratamiento.
Cuando estés con tu asesor/a de Sonrisa en uno de nuestras tiendas dentalia, te diremos si eres o no eres candidato para el tratamiento con fits antes de que termine la cita.
Si eres candidato, tu ortodoncista fits asignado trabajará en la planeación de tu tratamiento a la medida con video en 3D de los resultados que vas a obtener y en cuánto tiempo. La recibirás en tu correo o vía WhatsApp en un lapso de 5 a 7 días hábiles.
Una vez que hayas aceptado tu planeación y pagado tus fits, empezaremos a fabricarlos. Los recibirás hasta tu puerta en 4 a 5 semanas.Te llamaremos para avisarte cuando tu kit esté en camino y te haremos llegar vía mail, una guía de rastreo para que sigas el estatus de tu paquete.
Es posible. El odontólogo u ortodoncista que se asigne a tu caso decidirá cuál es la opción de tratamiento mejor y más segura para ti.
Los fits Smile son una avanzada tecnología en ortodoncia, sin embargo, no funcionan para todos. Si desafortunadamente no eres candidato para usarlos, podemos referirte con alguno de nuestros especialistas en dentalia para tener un tratamiento de ortodoncia convencional si así lo quieres.
Los fits están diseñados para que los cambies cada 10 días desde la comodidad de tu casa. Es importante que los cambies en este periodo para obtener los resultados previstos en tu planeación. Nunca saltes de paso para tratar de acelerar el proceso, esto puede causarte dolor y poner en riesgo tu salud.
¡Usa tus fits 22 horas al día!
Al igual que ocurre los días después de un buen entrenamiento en el gimnasio, la mayoría de las personas experimentan cierto dolor en los dientes durante algunos días después de usar alineadores nuevos. Esto es perfectamente normal. Es un signo de que tus alineadores funcionan y mueven tus dientes suavemente a su destino final. Este dolor debería desaparecer de forma gradual después de los primeros días de usar los alineadores nuevos. Si el dolor no desaparece, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente al +52 55 5350 2816.
Si tu kit de blanqueamiento presenta algún defecto, llámanos al +52 55 5350 2816. Te enviaremos una etiqueta de envío de devolución para que puedas devolvernos el kit.
Puedes hacer un seguimiento de tus alineadores iniciando sesión en tu fits Smile App. Desde tu tablero de control, sólo tienes que hacer click en el botón verde de aceptar el inicio de tu tratamiento y el tablero se encargará del resto. Puedes entrar a la app para pausar, reanudar el uso, ver cuándo tienes que cambiar al siguiente set, qué alineadores deberías estar usando, y cuántos días y alineadores quedan en tu plan de tratamiento. Si llegaras a desviarte del plan, porque te fuiste de vacaciones o se te olvidó usar los alineadores, comunícate con el equipo de soporte para apoyarte a alinear tu tracker.
Puedes obtener más información sobre los precios de nuestros alineadores invisibles en nuestra página Precios
Tenemos distintas formas de pago entre las más comunes son contado, pagos con tarjetas de crédito y débito (en caso de crédito tenemos 6 y 12 MSI) y también tenemos financiamientos sin necesidad de contar con tarjeta de crédito por medio de Atrato
Entendemos que los errores suceden. Para empezar, escríbenos vía Whatsapp para entender dónde estás en tu Smile Journey, nuestro equipo dental puede proveer la mejor recomendación para proseguir basada en tu situación única. Tu doctor y nuestro equipo dental pueden pedirte que vuelvas a tu último set de alineadores o que prosigas al siguiente set. Si determinamos que necesitas un alineador de reemplazo, te enviaremos el kit con un costo de $499.00
Si sigues todas las indicaciones de tu ortodoncista durante tu tratamiento y aún así no logramos obtener la sonrisa planeada, te ofrecemos un refinamiento complementario para realizar los últimos ajustes sin ningún costo.
En caso de requerir un refinamiento, será necesario que regreses a una de nuestras clínicas para realizarte un nuevo escaneo intraoral y toma de fotografías intra y extraorales y en un plazo no mayor a 30 días a partir de acabaste tu última etapa de alineación. Una vez realizado el nuevo escaneo estarás recibiendo tus alineadores complementarios a tu domicilio sin costo alguno.
- Utilizar los alineadores al menos 22 horas al día (10hrs/día para tratamientos nocturnos)
- Utilizar cada etapa durante por lo menos 14 días continuos
- No adelantar el tratamiento ni saltarse ninguna etapa. Cada etapa consta de 14 días naturales usando cada par de alineadores (uno superior y uno inferior)
- No interrumpir el tratamiento en ningún momento a menos de que lo indique tu ortodoncista asignado ya que esto puede causar desfases en el movimiento de las piezas dentales.
- No alterar los alineadores de ninguna manera ni combinarlo con ningún otro tratamiento dental externo a Fits-Smile sin autorización previa y por escrito de tu ortodoncista asignado.
- Dar seguimiento a tu tratamiento a través del App:
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- Programar y atender tus video consultas de manera periódica según las indicaciones de tu ortodoncista asignado para poder revisar el progreso del tratamiento.
- Subir tus fotos de progreso cada 10 días al término de cada etapa. Si no subes más de 3 reportes consecutivos o 4 reportes en el tiempo total del tratamiento, esto podrá ser causal de invalidación de la garantía.
🦷Dentalia Mundo E Periférico, Boulevard Manuel Ávila Camacho 1007 Local 26B-27B, Col, Habitacional Jardines de Santa Monica, 54050 Tlalnepantla de Baz, Méx.
🦷Dentalia Coyoacán Plaza Punto MAQ, Av Miguel Ángel de Quevedo 1144, Parque San Andrés, Coyoacán, 04040 Ciudad de México, CDMX.
🦷Dentalia Cuitláhuac Av. Cuitláhuac 2309, San Salvador Xochimanca, Azcapotzalco, 02870 Ciudad de México, CDMX.
🦷Dentalia Reforma 222 Av. Paseo de la Reforma 222, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX
🦷Dentalia Miyana Av Ejército Nacional 769, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX
🦷Dentalia Samara Antonio Dovali Jaime 70 LOCAL PL09B, Zedec Sta Fé, 01219 Ciudad de México.
🦷Dentalia Interlomas Blvd. Magnocentro 26, La Herradura, 52760 Naucalpan de Juárez, Méx.
