Alinea tu sonrisa desde $17,990 MX a 12 MSI

Políticas de devolución, reembolso y refinamiento

Fits Smile

Política de devolución y reembolso

En “Fits Smile” trabajamos para ayudarte a tener una sonrisa que te haga feliz. Nuestro compromiso es acompañarte durante todo el proceso para acercarnos lo más posible a tus metas. Por favor tómate unos minutos para leer esta Política y si tienes dudas, llámanos al “5590637087”

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO:

Si el ortodoncista determina que no eres candidato para “Fits Smile”

Si una vez que asistas a tu Asesoría de Sonrisa el ortodoncista determina que no eres candidato para el programa de alineamiento con nosotros, te reembolsaremos el total de lo que hayas pagado.

Si necesitas modificación en piezas dentales

Si antes de iniciar tu tratamiento tu ortodoncista Fits Smile asignado te pide hacer una extracción de alguna pieza dental o arreglar alguna porcelana o resina y no quieres hacerlo, puedes pedir un reembolso.

NO APLICA DEVOLUCIÓN NI REEMBOLSO:

Después de tu escaneo y asesoría de sonrisa, nuestros ortodoncistas trabajarán en tu plan de tratamiento. Éste incluye un video en 3D que muestra los resultados que puedes esperar al usar Fits Smile y el tiempo estimado para lograrlos. Si no estás satisfecho con tu planeación, la re-trabajaremos para encontrar lo que funcione para ti, dentro del alcance de los alineadores invisibles.

Si una vez que obtengas tu planeación decides no hacer tu tratamiento

Incluyendo las siguientes situaciones: Si eres candidato para Fits Smile y ya no quieres tu tratamiento. Si una vez hecha tu planeación decides no continuar con tu tratamiento.

Una vez que aceptes tu plan de tratamiento, comenzaremos a producir tus alineadores a tu medida y ya no podrás hacer cambios ni pedir un reembolso.

Si después de tu escaneo haces cualquier tipo de restauración (caries, resinas, prótesis, endodoncia, extracciones) que altere la composición ósea de tus dientes, el tratamiento “XXX” que diseñó tu ortodoncista, no calzarán, y por ende no funcionarán para alinear tus dientes. En estos casos, no podremos hacerte un reembolso, ni volver a producir tus alineadores.

Si haces modificaciones que no hayan sido prescritas por tu ortodoncista Fits Smile

Si después de tu escaneo haces cualquier tipo de restauración (caries, resinas, prótesis, endodoncia, extracciones) que altere la composición ósea de tus dientes, los Fits Smile que diseñó tu ortodoncista ya no embonarán en tus dientes y no funcionarán para alinear tus dientes. En estos casos, no podremos hacerte un reembolso ni volver a producir tus Fits Smile.

CONDICIONES PARA CAMBIOS

Si tu tratamiento no funciona

Si has usado los Fits Smile según lo prescrito por tu ortodoncista Fits Smile asignado y no estás obteniendo los resultados proyectados en la planeación que aceptaste al inicio de tu tratamiento, trabajaremos contigo para desarrollar Fits Smiule adicionales sin cargo extra, siempre y cuando tu ortodoncista considere que es recomendable para tu caso. Si llegara a ocurrir, podríamos pedirte que regreses para un nuevo escaneo intraoral y toma de radiografías.

Política de intercambio

Si crees que los alineadores Fits Smile que recibiste son defectuosos, escríbenos a ayuda@fits-smile.com o llámanos al 5590637087 para que los reemplacemos.

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas información adicional, escríbenos a: ayuda@fits-smile.com

Política de Refinamiento

Refinamiento

Si al término de tu tratamiento con fits Smile los resultados son muy distintos a los resultados mostrados en tu plan de tratamiento (vídeo 3D), podemos analizar tu caso para que apliques a un refinamiento, el cual consiste en elaborar una serie de alineadores secuenciados para llegar a un objetivo más cercano al marcado en tu plan de tratamiento inicial.

En todo momento un equipo de profesionales y especialistas estaremos evaluando tu caso y prevalece nuestro compromiso por ofrecerte la mejor solución, que cubra tus necesidades estéticas y funcionales. Es por eso que las recomendaciones de nuestros ortodoncistas son el eje del análisis de cada paciente.

Previo al inicio del proceso de refinamiento un equipo de ortodoncistas analizará tu caso detalladamente, para esto te pediremos que nos envíes una serie de fotos con las cuales trabajaremos y emitiremos un diagnóstico (evaluaremos cuáles fueron los factores por los cuales no se alcanzaron los resultados del tratamiento propuesto). Es importante que sepas que cada paciente es diferente, esto hace que los movimientos que realizamos con los fits se expresen de forma distinta e individual y que las características anatómicas/fisiológicas (tamaño y forma de tus dientes, hueso y encía, así como capacidad de movimiento dental) de cada uno pueden llegar a limitar los movimientos dentales con alineadores.

Criterios para refinamiento:

1- Si terminaste tu tratamiento completo tanto superior como inferior siguiendo las instrucciones que vienen con tus fits (uso mínimo 22 hrs al día, cambio cada 15 días, higiene de los alineadores e higiene bucodental óptima), realizaremos una comparación con los modelos 3D y/o el vídeo que te presentamos en un principio. Si el especialista determina que es el mejor resultado al que puede llegarse, dadas tus condiciones anatómicas y fisiológicas, el tratamiento es considerado como exitoso y no podrás aplicar para refinamiento.

2- Dentro de nuestro análisis evaluaremos el estado de higiene de tu boca, si el sarro impide que los alineadores se ajusten adecuadamente y que muevan los dientes. En estos casos nos comunicaremos contigo y te recomendaremos acudir con un odontólogo a que realices los procedimientos que recomiendan nuestros especialistas y podríamos recomendarte recapitular tus alineadores dependiendo de los movimientos que no se han reflejado, o bien, si es necesario, realizaremos un re-escaneo. A partir de las recomendaciones de nuestros especialistas, tu proceso de refinamiento se pausará y tendrás hasta 2 meses para atenderte y reevaluar tu tratamiento, si excedes este tiempo no podremos continuar tu refinamiento.

3-Si tuviste algún inconveniente con tus alineadores (fracturas, extravíos, problemas para colocarlos, o cualquier otro), es indispensable que lo hayas reportado inmediatamente con nuestro equipo, al momento del problema, si no existen registros de los inconvenientes, no podrás aplicar a un refinamiento. Si tuviste algún problema dental, también es indispensable que te comuniques con nuestro equipo, pues si te realizas tratamientos con especialistas externos, especialmente cuando estos modifican la forma o posición de tus dientes, no podrás aplicar al refinamiento.

4- El tiempo máximo para iniciar el proceso de refinamiento es de un mes (30 días) a partir del término de uso del último alineador tanto superior como inferior, por lo que deberás de comunicarte con nosotros para hacer válida tu garantía. El refinamiento debe de solicitarse por escrito.

5- Es importante haber concluido ambas arcadas (superior e inferior) para realizar una evaluación integral de tu tratamiento.

6- Por la naturaleza de los movimientos dentales, en algunos pacientes requerimos de un ajuste oclusal (Pulido/desgaste dental selectivo. Con el fin de eliminar puntos de contacto entre diente y diente que dificultan el asentamiento del caso.)

7- Los resultados no necesariamente serán iguales al modelo de proyección inicial, pues el resultado final depende de las condiciones anatómicas y fisiológicas del paciente. Sin embargo, buscamos llegar al mejor resultado que cada paciente puede alcanzar dentro de sus condiciones.

Hay algunos casos que se tienen que revisar con más detalle y se te podría pedir que asistas a un re-escaneo 3D a alguno de nuestros centros, el cual utilizaremos para compararlo con el video 3D que te prometimos al iniciar tu tratamiento y haremos el análisis el cual te haremos llegar junto con los archivos 3D de tu re-escaneo.